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Vos clients retrouvent seuls leurs documents, l'historique complet de leurs interventions et peuvent reprendre rendez-vous, à toute heure, sans vous appeler ni attendre votre réponse.
Un client qui a perdu son attestation d'entretien, un syndic qui redemande un CERFA pour la troisième fois, un locataire qui veut juste savoir quand est passé le dernier technicien. Ce sont des minutes que votre équipe passe à chercher, plutôt qu'à travailler.
Tous les documents
Bons d'intervention, CERFA, attestations d'entretien, PV de réception, factures : chaque document généré rejoint automatiquement l'espace du client.
L'historique complet
Chaque visite, chaque appareil, chaque technicien passé : le client voit exactement ce qui s'est passé chez lui, et quand.
La prise de rendez-vous
Le client demande un nouveau créneau directement depuis son espace, sans passer par un appel ou un email.
Les documents à signer
Un devis ou un rapport en attente de signature apparaît clairement, avec un rappel si le client ne réagit pas.
Bonjour Mme Renard
Mes documents
Prochain rendez-vous
Entretien annuel
Aucun rendez-vous prévu
Moins d'appels pour « retrouver un document »
Le premier réflexe d'un client qui a perdu son attestation ou sa facture devient son espace personnel, pas votre standard téléphonique.
Une image professionnelle
Un espace client en ligne, aux couleurs de votre entreprise, rassure — c'est le signe d'une structure organisée, pas d'un artisan qui perd ses papiers.
Un client autonome et rassuré
Il n'attend pas un rappel pour savoir si son CERFA existe : il se connecte, et la réponse est là.
Le portail est pensé pour un client qui ne l'ouvrira peut-être qu'une ou deux fois par an — il doit être immédiatement compréhensible.
24h/24
accès aux documents, sans vous solliciter
0
mot de passe à retenir
100%
personnalisable à votre image
−
appels entrants pour un document déjà envoyé
Non. L'accès se fait par un lien sécurisé envoyé par email, sans mot de passe complexe à retenir. Le client accède directement à son espace.
Tous ceux générés au fil de ses interventions : bons d'intervention, CERFA fluides frigorigènes, attestations d'entretien, PV de réception et factures. Rien n'est filtré, tout ce qui le concerne est là.
Non, les deux coexistent. Le document part par email au moment de sa génération, et reste également disponible dans le portail à tout moment, même des mois plus tard si l'email a été perdu.
Oui. S'il possède ou gère plusieurs biens, son portail regroupe l'ensemble de ses adresses, avec l'historique et les documents propres à chacune.
Oui. Logo et couleurs s'appliquent à l'espace client, pour que votre client reconnaisse votre entreprise, pas un outil tiers.
Termoflow propose un portail client pour entreprises CVC — chauffagistes, frigoristes, climaticiens et installateurs de pompes à chaleur. Chaque client dispose d'un espace personnel où il retrouve seul ses documents et son historique d'interventions.
Contrairement à un envoi ponctuel par email, facilement perdu dans une boîte de réception encombrée, le portail client conserve durablement chaque document généré — bons d'intervention, CERFA, attestations, factures — consultable et téléchargeable à tout moment, sans dépendre de la disponibilité de votre équipe.
« Vous avez mon CERFA ? » Il est déjà là.
Une part importante des appels reçus par une entreprise CVC concerne des documents déjà envoyés ou une demande de nouveau rendez-vous. En rendant ces deux besoins accessibles en autonomie, le portail client libère du temps pour votre équipe, sans dégrader la qualité de la relation client.
