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Confirmation de rendez-vous, rappel avant la visite, envoi des documents, demande d'avis, relance d'entretien : tout part tout seul, au bon moment, sans que vous ayez à vous en souvenir.
Un rendez-vous confirmé de vive voix mais jamais rappelé la veille, un client satisfait à qui personne n'a pensé à demander un avis, un entretien annuel oublié faute de relance. Ce sont des tâches qui prennent du temps quand elles sont manuelles — et qui n'en prennent plus du tout une fois automatisées.
Confirmation de rendez-vous
Dès qu'une intervention est planifiée, le client reçoit une confirmation avec la date et le créneau retenu.
Rappel avant la visite
Un SMS ou un email de rappel part automatiquement la veille ou le jour même, pour réduire les rendez-vous manqués.
Documents après intervention
Bon d'intervention, CERFA ou attestation générés sur le terrain sont envoyés automatiquement dès la clôture de la visite.
Demande d'avis
Un message invitant à laisser un avis Google part quelques heures après l'intervention, au moment où la satisfaction est la plus fraîche.
Relance d'entretien annuel
Un an après un entretien, le client reçoit un rappel pour reprendre rendez-vous — sans que personne n'ait eu à consulter un calendrier.
Demande d'avis Google envoyée
14 mars 2025 · 17h32 · Automatique
Attestation d'entretien envoyée par email
14 mars 2025 · 15h48 · Automatique
SMS de rappel envoyé
13 mars 2025 · 9h00 · Automatique
Confirmation de rendez-vous envoyée
28 février 2025 · 11h20 · Automatique
4 messages envoyés, 0 minute passée à les rédiger
Zéro minute passée à relancer
Plus besoin de bloquer un créneau en fin de semaine pour rappeler les clients ou vérifier qui doit un avis Google.
Plus d'avis, sans y penser
Une demande envoyée systématiquement au bon moment génère mécaniquement plus d'avis qu'une demande occasionnelle et manuelle.
Moins de rendez-vous manqués
Un rappel automatique avant chaque visite réduit les oublis, et donc les créneaux perdus dans votre planning.
Une relation client plus soignée
Le client se sent suivi à chaque étape, sans que cela demande le moindre effort supplémentaire à votre équipe.
Automatiser ne veut pas dire subir. Chaque message reste ajustable, et vous choisissez ce que vous activez.
5
moments-clés automatisés
0 min
passée à rédiger un rappel
+35%
d'avis Google en moyenne
100%
des envois tracés dans l'historique
Des modèles de message existent par défaut et fonctionnent dès l'activation. Vous pouvez ensuite personnaliser le contenu et les délais si vous le souhaitez, mais ce n'est pas une étape obligatoire pour démarrer.
Oui. Chaque type de communication — confirmation, rappel, demande d'avis, relance d'entretien — peut être activé ou désactivé indépendamment des autres.
Oui, les réponses arrivent directement dans votre messagerie ou votre application, comme n'importe quel échange avec un client.
Chaque envoi est enregistré dans l'historique du client, avec sa date et son statut, exactement comme s'il s'agissait d'une action manuelle de votre part.
Les coûts de SMS sont facturés en supplément selon la consommation réelle, non inclus dans l'abonnement de base. Les emails automatisés, eux, sont inclus.
Termoflow intègre une communication client automatisée pour les entreprises CVC — chauffagistes, frigoristes, climaticiens et installateurs de pompes à chaleur. Chaque étape clé de la relation client déclenche un message, sans qu'une personne n'ait à s'en souvenir.
Confirmation de rendez-vous, rappel avant intervention, envoi des documents, demande d'avis, relance d'entretien annuel : ces messages, habituellement envoyés « quand on y pense », partent désormais systématiquement, au bon moment, sans dépendre de la charge de travail du jour.
« Le bon message, sans y penser. »
Une demande d'avis envoyée systématiquement après chaque intervention génère mécaniquement plus de retours qu'une demande occasionnelle. De la même façon, un rappel automatique avant chaque rendez-vous réduit les oublis côté client, et donc les créneaux perdus dans le planning d'une entreprise CVC.
